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30 Agosto 2023. Líder de Service Desk, São Paulo
Responsável por reportar todas as métricas do Service Desk, incluindo estabelecimento de KPIs. Responsável por todas as atividades de gerenciamento de incidentes, incluindo gerenciamento de relatórios, escalonamento e resolução de incidentes cobrindo um Service Desk 24 horas por dia, 7 dias por semana. Responsável por algumas atividades de Gerenciamento de Problemas, incluindo análise de causa raiz.
Entrevistado, treinado, orientado, avaliações de desempenho e disciplina dos funcionários.
Gere