Operador de SAC

Categoría: Telemarketing

Cargo: Operador de SAC

O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?

O Operador de SAC é o profissional responsável por prestar atendimento a usuários de empresas ou instituições via telefone.

Um Operador de SAC irá realizar atendimento em SAC, responder e-mails, orientar e esclarecer possíveis dúvidas dos clientes.

Está sob as responsabilidades de um Operador de SAC realizar atendimento telefônico, por e-mail ou quando necessário presencial a clientes com duvidas ou reclamações referente ao produto ou serviço adquirido, prestar atendimento aos clientes pré-pago, passando informações em geral como dúvidas, contestações de faturas, prestar assistência a solicitação e cancelamento de serviços, agendar troca de mercadorias sendo eles produtos ou serviços com defeitos e demais atividades pertinentes ao cargo.

Para que o profissional tenha um bom desempenho como Operador de SAC é necessário possuir conhecimento básico em informática, digitação e ter boa dicção.

Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?

O Operador de SAC por ser o profissional responsável por prestar atendimento a usuários de empresas ou instituições via telefone se relaciona com a supervisão e direção da empresa.

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