Descrição detalhada de todas as funções do cargo 1 a 1 em todos os canais da empresa que levam para o WhatsApp. Primeiro contato, retirar todas as dúvidas, fazer follow up e fechamento. Alimentar sistema CRM Pós venda (entender sobre experiência do cliente). Montagem e revisão de scripts de vendas. Estratégias de fidelização e acompanhamento de sucesso do cliente. Controle de taxa de desistência, manutenção e estratégias para aumentar a retenção. Formulário de satisfação do cliente para possíveis melhorias e colher feedback para redes sociais. Acompanhamento de sucesso do cliente: - Mensagem para entender satisfação do cliente dentro dos produtos e se está precisando de alguma ajuda - Estar atento ao engajamento para nos aproximarmos de clientes que estejam mais distantes, aumentando taxa de renovação dos produtos. Objetivo do cargo Garantir que o ciclo de vida de cada cliente dentro dos produtos tenha a melhor experiência possível, aumentando a taxa de renovação. Habilidades e competências necessárias Não necessariamente essas habilidades já precisam ser existentes, mas é essencial que seja visto potencial para desenvolvimento. Boa comunicação e escrita Organização Domínio básico de excel Experiência em vendas e sistemas CRM

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Venda Interna

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