Examinar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria na política de qualidade. Coletar e analisar dados operacionais para entender o desempenho atual dos processos. Criação de processos e padrões de qualidade para a rede e qualificação. Liderança de time. Atuação conjunta com diversas áreas afim de acopanhar os processos de qualidade e qualificação do ínicio ao fim, direcionando demandas específicas para cada caso. Organização de fila de protocolos e acompanhamento de SLAs. Atuação junto ao time de TI e produtos para acompanhamento da usabilidade de ferramentas. Criticar e analisar casos mais complexos envolvendo skills técnicos de mecânica automotiva. Contratação e direcionamento de prestadores de serviços para acompanhamento de demandas específicas em campo. Atuação conjunta com diversas equipes para garantir o bom andamento dos casos e maior assertividade dos pareceres, ser o elo entre as áreas técnica e de negócio, fazendo com que a excelência operacional da rede credenciada seja reconhecida como proposta de valor pelos clientes.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Construção, Manutenção - Mecânica de Automóveis

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