Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Procuramos por Supervisor de Gestão de Ativos Nesta função você irá: Gestão administrativa e report da equipe alocada · Supervisão dos serviços prestados · Acompanhar e gerenciar o atingimento dos indicadores · Comunicação com cliente e com suas áreas internas · Apresentação dos indicadores book mensal · Controle de planos de ações para correções de desvios e melhorias · Propor melhorias em processos e ferramentas · Gestão do Ciclo de vida do ativo · Gestão de Estoque · Controles de Manutenção, Reparos e trocas em garantia; · Redução de Custos Operacionais e de Manutenção · Gestão de Software · Gestão de riscos e Plano de respostas à incidentes · Gestão de inventário · Analisar os resultados obtidos através dos indicadores de desempenho e gerenciamento do SLA contratado; · Análise prévia dos comunicados enviados os usuários; · Criar, manter e acompanhar os fluxos e processos ITIL e de governança; · Monitorar o nível de qualidade do atendimento aos usuários e demais grupos; · Definição e acompanhamento de metas e objetivos operacionais; · Tratamento das não conformidades e gerenciamento das melhorias preventivas e corretivas; · Criação e acompanhamento dos planos de ações dos SLAs contidos que estão abaixo do nível esperado; · Definir procedimentos e processos e assegurar adesão dos mesmos; · Desenvolver campanhas que incentivem melhorias contínuas; · Desenvolver material / metodologia para treinamento de equipe; · Desenvolvimento e aplicação de treinamentos para a operação; Ideal se você tiver: Experiência  nas atividades de coordenação e/ou supervisão operacional de suporte técnico e infraestrutura; Desejável certificação COBIT e ITIL V3 ou Superior. Conhecimento de ferramentas informatizadas para uso de internet e aplicativos de escritório (planilhas, editor de texto, elaboração de apresentações, etc); Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), buscando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada; Experiência com ferramentas de ITSM Experiência com acompanhamento de indicadores contratuais referentes a telefonia Modalidade de trabalho: CLT - Presencial Local:  Avenida faria Lima - São Paulo Horário de trabalho: 08 as 17:30 Segunda a Sexta O que você pode esperar de nós? Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos? SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. E muito mais! + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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