A SANOL, uma empresa líder no setor de serviços, está atualmente em busca de um Supervisor de Atendimento e Habilidades para se juntar à nossa equipe dinâmica. Nosso objetivo é fornecer um atendimento ao cliente excepcional e garantir a máxima satisfação do cliente em todos os momentos. Responsabilidades: - Supervisionar e orientar uma equipe de atendimento ao cliente para garantir a execução eficaz das atividades diárias. - Assegurar que os padrões de atendimento ao cliente sejam cumpridos e excedidos. - Desenvolver estratégias e planos para melhorar continuamente a qualidade do atendimento ao cliente. - Treinar e capacitar a equipe de atendimento ao cliente para garantir que eles estejam bem equipados para lidar com consultas e reclamações dos clientes. - Resolver problemas complexos de atendimento ao cliente de forma rápida e eficiente. - Realizar avaliações de desempenho periódicas da equipe de atendimento ao cliente. - Colaborar com outros departamentos para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente. - Monitorar e analisar o desempenho da equipe e implementar medidas corretivas quando necessário. - Manter-se atualizado com as diretrizes e políticas de atendimento ao cliente da empresa. Requisitos: - Experiência comprovada como Supervisor de Atendimento ao Cliente ou em uma função similar. - Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de liderar e motivar uma equipe. - Excelentes habilidades interpessoais e a capacidade de lidar com situações desafiadoras. - Excelente capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões. - Foco no cliente e orientação para resultados. - Habilidades de organização e gerenciamento de tempo superiores. - Conhecimento do pacote Office e sistemas relacionados ao atendimento ao cliente. - Experiência em análise de dados e interpretação de relatórios, reuniões com time e parceiros, - - Alinhamento com área de expedição e comercial, análise de custos extras, análises de devolução, cadastro de transportadoras e liberação no sistema, acompanhar o time com a rotina de atendimento, dando suporte a coordenação da área. Oferecemos um ambiente de trabalho estimulante e colaborativo, oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios abrangente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Logística - Transporte