A Teleperformance está em busca de um(a) Monitor de Qualidade Bilíngue para integrar sua equipe. Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por processos operacionais e busca constantemente desenvolver indicadores, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: - Efetuar monitorias de acordo com a necessidade da operação. - Participar de reuniões de calibração, DSM e apresentação de resultados. - Aplicar feedback nos experts. - Desenvolver planos de ação afim de melhorar os indicadores. Requisitos: - Experiência sólida na área de Qualidade; - Inglês Nível B1; - Conhecimentos intermediários em Excel; - Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções; - Desejável conhecimento em ferramentas de Qualidade; - Excelente comunicação oral e escrita; - Organização e atenção aos detalhes; - Proatividade e senso de urgência; -Facilidade em trabalhar em equipe. Se você possui as habilidades e qualificações necessárias para assumir o desafio, queremos conhecê-lo(a)! A Teleperformance valoriza a diversidade e promove uma cultura inclusiva. Pessoas com deficiência são incentivadas a se candidatar.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Monitoria

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