Irá atuar, desenvolvendo o Projeto: "Mapeamento e sistematização de processos para a área de suporte e atendimento do setor de TI". Informações: Atuação presencial em Orleans/SC; Carga horária: 40 horas semanais; Duração: 12 meses, com possibilidade de prorrogação; Contratação: Inova Talentos via FAPESC; Benefícios: RoadMap de carreira + Cursos EAD; Almoço no refeitório da empresa; Contratação: Inova Talentos via FAPESC. * Por exigência da FAPESC, é necessária a comprovação de endereço em Santa Catarina; * Para implementação do projeto é necessário que os documentos do candidato (a) RG ou CNH estejam devidamente atualizados. Requisitos: - Mestre ou Graduado com 2 anos de experiência comprovada em projetos; - Experiência em estruturação de setores de TI; - Vivência em estruturação de processos voltados a área de suporte e atendimento; - Proficiência em gestão de processos de suporte técnico; - Conhecimento em processos de atendimento e suporte técnico em ambiente fabril e administrativo; - Capacidade de mapeamento e sistematização de processos; - Vivência em lidar com equipe e treinamento. Desejáveis: - Certificação em gestão de processos (ex: BPMN); - Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos; Atividades/Responsabilidades: - Integração do bolsista - Diagnóstico da situação atual - Identificação das oportunidades de melhoria - Desenvolvimento de uma estrutura sistemática para suporte - Estruturação da gestão do conhecimento - Revisão dos indicadores e métricas - Formalização - Conclusão Previsão de início das atividades: Julho de 2024. *Conheça melhor o Programa: https://ielsc.org.br/pt-br/inovatalentos Benefícios: -. Cursos -. Coaching

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - TI