Gerente de Contas
Resumo da Posição:
O Gerente de Contas desempenha um papel fundamental no crescimento e desenvolvimento dos negócios do hotel, centrando-se na aquisição de novos clientes, na gestão e expansão dos relacionamentos com clientes existentes e no aumento das receitas. A posição exige uma combinação de habilidades em vendas, negociação, análise de mercado e gestão de relacionamento, com um foco particular em desenvolver e manter negócios corporativos.
Principais Responsabilidades:
1. Desenvolvimento de Negócios:
- Identificar e capitalizar oportunidades para novos negócios e expandir os existentes.
- Estabelecer metas de vendas e desenvolver estratégias para alcançá-las.
2. Gestão de Relacionamento:
- Construir e manter relações estratégicas com clientes e clientes corporativos chave.
- Resolver questões e preocupações dos clientes prontamente e eficientemente.
3. Negociação e Vendas:
- Negociar contratos, pacotes e tarifas para maximizar as receitas.
- Garantir que todas as negociações e contratos estejam em conformidade com as políticas do hotel.
4. Análise de Mercado:
- Analisar tendências de mercado e atividades da concorrência para informar as estratégias de vendas.
- Ajustar a oferta do hotel conforme as necessidades identificadas.
5. Negócios Corporativos :
- Desenvolver e manter relações com empresas e clientes corporativos.
- Projetar e oferecer pacotes e ofertas para empresas e grupos corporativos.
- Negociar contratos e tarifas corporativas para maximizar as receitas.
- Coordenar com departamentos relevantes para assegurar que as necessidades dos clientes corporativos sejam atendidas.
6. Elaboração de Estratégias:
- Criar e implementar estratégias proativas de vendas e marketing.
- Ajustar estratégias com base no desempenho e feedback.
7. Gestão de Reservas:
- Colaborar com a equipe de reservas para garantir a otimização de quartos e satisfação do cliente.
8. Feedback dos Clientes:
- Coletar, analisar e utilizar o feedback e as avaliações dos clientes para melhorar os serviços.
9. Colaboração com Outras Equipes:
- Trabalhar em conjunto com os departamentos de Marketing, Operações e Atendimento ao Cliente.
10. Controle Orçamentário:
- Gerenciar o orçamento do departamento e monitorar despesas e receitas.
11. Participação em Eventos:
- Representar o hotel em eventos, feiras e exposições do setor.
12. Conformidade Legal:
- Manter os negócios e práticas contratuais em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.
Qualificações e Habilidades:
Graduação em Hospitalidade, Negócios, Marketing ou campo relacionado.
Experiência em vendas ou gestão de contas, preferencialmente na indústria hoteleira.
Habilidades sólidas de comunicação, negociação e análise.
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos.
Proficiência em software de gestão hoteleira e ferramentas de CRM.
Habilidade para estabelecer e mante
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
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