-Descritivo das atividades: -Gerenciar a carteira de clientes; -Entender as necessidades dos seus clientes e estar sempre próximo; -Identificar e antecipar necessidades; -Foco em garantir que os clientes tenham sucesso no uso da nossa plataforma; -Responsável pelo onboarding de novos clientes e conduzo treinamentos de apresentação da ferramenta com equipes; -Conduzo QBRs, atuando de forma consultiva e propondo melhorias e estratégias para utilização mais efetiva da plataforma; -Monitorar as principais métricas de Customer Success (NPS/KPIs de sucesso do produto/Health Score) e gero relatórios gerenciais para garantir que o nível de satisfação do cliente está sendo alcançado; identificando oportunidades de upsell, renovações de contrato e reversão de churn em potencial; -Resolver possíveis problemas; -Prospectar novos negócios; -Apresentar produtos e/ou serviços adequados; -Participar na construção de soluções; -Elaborar propostas comerciais; -Negociar contratos; -Preparar treinamentos para os clientes; -Liderar e motivar a equipe. Requisitos: *Ensino Superior em aréas relacionadas; *Domínio em CRM; *Domínio em plataformas de CRM; *Indicadores mencionados acima; *Plataforma SAAS; *Pacote office avançado; *Inglês (Diferencial) Obs: Experiência anterior como gerente de contas com foco na habilidade da retenção, análise estratégica e relacional. Jornada de trabalho: Horário segunda a sexta das 9:00 às 18:00 Perfil Comportamental: *Boa comunicação verbal e escrita; *Escuta ativa e adaptabilidade; *Resiliência; *Busca resultados; *Autonomia. Benefícios: -. Vale refeição -. Auxilio Home office -. TotalPass (Academia) -. Plano de Carreira -. Salário a negocias -. Variável

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Informática, TI, Telecomunicações - Programador / Desenvolvedor

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