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Coordenador De Suporte Técnico

A combinar
São Paulo. Período Integral. Efetivo – CLT

Empresa com nome confidencial

Coordenador De Suporte Técnico

Descrição

  1. Coordenar a equipe do suporte técnico. Prestar suporte e/ou implantação remoto ou presencialmente nos clientes. Acompanhar os atendimentos prestados, garantindo o padrão de SLA. Atender clientes, visando o esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas, via canais de atendimento disponibilizados pela empresa. Registrar no sistema interno todos os trâmites dos atendimentos realizados aos clientes. Acompanhar a meta de tempo médio de conclusão e de resposta dos atendimentos, a fim de atingir os índices esperados pela empresa. Acompanhar, tramitar e liberar solicitações de clientes que estejam sob sua responsabilidade. Executar atividades de relacionamento com os clientes de sua área de atuação, estreitando os laços com os dirigentes das organizações, promovendo a fidelidade e identificando oportunidades para novos negócios. Reportar métricas e informações para o superior. Desejável conhecimento em redes, Telecom, instalação e manutenção de PABX, Linux, Asterisk e gestão de contratos e projetos. Ensino Técnico / Superior na área de Tecnologia. Ter ocupado cargo de liderança.
  2. BENEFÍCIOS
  3. Assistência Médica / Medicina em grupo, Auxílio Creche, Participação nos lucros, Seguro de vida em grupo, Tíquete-refeição, Vale-transporte
  4. HORÁRIO
  5. De segunda a sexta, das 08:30 às 17:30.
  6. REGIME DE CONTRATAÇÃO
  7. CLT (Efetivo)
  8. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
  9. Possuir CNH. Disponibilidade para viagens.

Área e especialização profissional

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível hierárquico

Coordenador

Regime de contratação

Efetivo – CLT

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Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Mais de 50 candidaturas para a vaga
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