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Atendente De Suporte X - Horário Noturno

A combinar
Minas Gerais. Noturno. Efetivo – CLT
Atendente De Suporte X - Horário Noturno

Descrição

  1. Atender e se relacionar remotamente com clientes de diferentes perfis;
  2. Prestar suporte técnico em relação a problemas dos sistemas e plataformas que a sustentam por telefone, chat e sistemas de chamados;
  3. Prover orientação aos clientes sobre o correto uso do sistema e sanando suas dúvidas;
  4. Monitorar a infraestrutura tecnológica que sustenta os sistemas (Servidores, aplicações, recursos, etc)
  5. Acionar e escalonar problemas impactantes que aconteçam em seu turno de trabalho aos gestores e plantonistas;
  6. Realizar análises e cálculos em planilhas Excel utilizando fórmulas e recursos diversos da ferramenta;
  7. Realizar rotinas diárias de validação e procedimentos de correção (Checklist's e tarefas rotineiras);
  8. Trabalhar com metas e resultados.

Área e especialização profissional

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível hierárquico

Operacional

Regime de contratação

Efetivo – CLT

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Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios Adicionais

  1. Assistência médica, Estacionamento, Vale-refeição, Vale-transporte
29 candidaturas para a vaga
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