Principais Atividades:
• Monitorar a demanda de serviços diária de coleta de leitura conforme cronograma esperado. Monitorando o tráfego diário (upload x download) de arquivos referente à demanda de leitura e auxiliando os usuários do sistema nas dúvidas e/ou problemas diários;
• Buscar a melhor qualidade do faturamento, analisando e decidindo pelo melhor procedimento quanto as anomalias que impediram o faturamento automático. Essas anomalias precisam ser tratadas diariamente para que não ocorra impactos no faturamento da empresa e clientes. Essa atividade possui indicadores e metas próprias que somadas a outras compõem o indicador de qualidade de faturamento da empresa. O volume médio mensal dessa demanda é de 90 mil operações;
• Auxiliar nas tomadas de decisão e acompanhamento de performance dos processos de Leitura e Entrega de Contas. Atualizando diariamente indicadores de performance e de resultados para que os Analistas e Lideranças possam avaliar e tomar decisões pertinentes aos processos;
• Auxiliar as áreas de Atendimento a Clientes e Ouvidoria quanto aos questionamentos de clientes junto aos processos de Leitura e Entrega de Contas. Faz interface com as empreiteiras que prestam os serviços, avalia e estrutura resposta às áreas que recebem os questinamentos dos clientes;
• Auxiliar no processo de medição e pagamento dos serviços prestados pelas empreiteiras terceirizadas para os processos de Leitura e Entrega de Contas. Apuração mensal dos serviços realizados, controle das notificações de não conformidades, inserção das notas fiscais no sistema, controlar, analisar e arquivar a documentação estabelecida nos contratos;
• Assegurar junto aos Leituristas o suprimento de equipamentos e acessórios destinados ao serviço de Leitura de Medidores. Controlando a distribuição e administrando as necessidades de manutenção e reposição dos equipamentos;
• Assegurar a maior efetividade, pontualidade e qualidade na coleta de insumos para faturamento (leitura do consumo de energia). Monitorando diariamente a efetividades dos serviços de coleta de leitura de medidores das empreiteiras e quadro próprio;
• Auxiliar no correto procedimento para o tratamento das anomalias que impediram o faturamento automático. Atualizando diariamente os indicadores de qualidade referente ao processo de Gestão da Anomalias.
O que você precisa ter:
• Necessária Ensino Médio Completo (desejável curso técnico ou graduação em andamento);
• Necessário conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
• Necessário ter CNH B (carro);
• Necessário ser PcD (pessoa com deficiência) ou reabilitada do INSS (será solicitado laudo médico ou certificado de reabilitação);
• Necessário residir em Bento Gonçalves/RS ao assumir a vaga (se não reside, terá que mudar-se);
• Desejável conhecimento em SAP.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Habilitação para dirigir (Categoria B)
Habilitada para pessoa com deficiência
Auditiva
de 41 a 55 dB - Surdez Moderada
de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada
de 71 a 90 dB - Surdez Severa
Acima de 91 dB - Surdez Profunda
Anacusia
Física
Monoparesia
Monoplegia
Hemiparesia
Hemiplegia
Paraplegia
Triplegia
Tetraplegia
Amputação ou ausência de membro
Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
Nanismo
Ostomia
Paraparesia
Tetraparesia
Triparesia
Paralisia Cerebral
Mental
Visual
Visão Subnormal ou Baixa Visão
Cegueira
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