Responsabilidades e atribuições: Avaliar interações da central de atendimento, tais como voz/chat. A analise consiste em monitorar a interação do operador com o cliente para entender se os procedimentos adotados estão corretos. Para a monitoria do caso, o analista de qualidade Jr utilizará um formulário de qualidade no qual se usa no dia a dia para lançamento das monitorias feitas. Participará de calibrações com o cliente, para fins de calibrações de apontamentos ( quando divergentes). Requisitos e qualificações: O que esperamos de você? Ensino médio completo. Ter disponibilidade de horário para escala 5x2 (segunda a sexta). Informações adicionais: Outras habilidades que valorizamos: Cordialidade; Adaptabilidade; Criatividade Objetividade; Agilidade; Perfil analítico O que você vai encontrar por aqui: · Ambiente sem preconceitos · Estrutura horizontal · Dress code livre · Programas de treinamento e desenvolvimento · Oportunidades de crescimento cross brands Benefícios: · Assistência médica e odontológica · Seguro de vida · Vale-transporte · Vale-refeição e alimentação · Gympass Autenticidade: Liberdade para ser quem você é! Queremos ter o melhor time jogando com a gente, por isso oferecemos oportunidades iguais para todos. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Myra! Local de Trabalho Cidade: São Paulo Estado: São Paulo País: Brasil Endereço: Avenida Antártica, 214, São Paulo, São Paulo, Brasil, 01141-060 Complemento: Ainda não há informação nesta seção Bairro: Barra Funda CEP: 01141-060 Modo de trabalho: Híbrido Filial: MUTANTBRVAGAS > MYRA - Avenida Antártica, 214, Barra Funda, São Paulo - SP, 01141-060, Brasil

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Qualidade - Qualidade de Serviços

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