Competências técnicas: · Ter Domino do Pacote Office 365 (Word-Excel-Power-Point-Outlook-Teams); · Possuir Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows 10 e Windows 11 e suas características; · Possuir Conhecimento em funções básicas do Active Directory (bloqueio, desbloqueio, criação de usuário, concessão de acesso a pastas de rede); · Possuir Conhecimento básico de redes de computadores (WAN, LAN, VPN); · Execução de gestão de acesso de sistemas internos (bloqueio e reset de senhas); Atividades: · Atender as requisições de serviço e incidentes em primeiro nível e realizar o processo de escalação; · Atender os usuários solicitantes através de canais telefonia e via chat; · Ter experiência em atendimento de suporte e tratativas com usuários finais; · Desejável conhecimento e operação na ferramenta Top Desk; · Documentar processos operacionais para a manutenção da base de conhecimento no Top Desk; · Conhecimento em fundamentos de Segurança da Informação; · Conhecimento básicos da Lei Geral de Proteção de Dados;

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico