EMPRESA Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar. ATIVIDADES Colaborador será responsável pelas atividades relacionadas a área de pós venda e ouvidoria de forma geral. Suas responsabilidades são: - Responsável pela gestão e solução de casos relacionados ao Ouvidoria, como: Reclame Aqui, Procon, Processos Judiciais, e Reclamações em geral; - Responsável em encontrar soluções, mantendo um bom atendimento ao cliente e uma boa reputação para a empresa; - Responsável também em tratar casos de cancelamentos das compras trocas de mercadoria (processo de SAC), atendimento aos clientes nas plataformas online de vendas; bem como atendimento por ligação, WhatsApp, entre outros canais; - Responsável também em fornecer o suporte ao cliente interno (consultores de vendas); - Elaboração de dossiê de processos; - Atualização de planilhas; - Participação em audiências judiciais como preposta. EXIGÊNCIAS - Ensino Médio Completo, preferencialmente com o Superior em curso; - Experiência na atuação em ouvidoria (imprescindível); - Experiência em tratativas do Reclame Aqui (atendimento, tratativa de casos e manutenção de boa performance na plataforma “notas e avaliações”); - Boa escrita/vocabulário; - Conhecer Código de Defesa do Consumidor; - Conhecimento pacote office (principalmente Excel, ppt, canva). DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO Tipo de Contratação: CLT - Efetivo Local de Trabalho: Barra Funda Escala x Horário: Segunda à Sexta - Das 08h12 às 18h00 Salário: R$ 2.300,00 Benefícios: Vale Transporte ou Combustível + Vale Refeição ou Vale Alimentação (R$ 15,00 por dia) + Convênio Médico + Convênio Odontológico + Totalpass. INÍCIO IMEDIATO!!! Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Vale Alimentação -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Totalpass -. Auxílio combustível

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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