Responsabilidades: • Atender e resolver reclamações e solicitações dos clientes por telefone, e-mail ou demais canais de comunicação; • Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas; • Registrar e acompanhar as interações com os clientes; • Garantir a precisão e a integridade das informações do cliente em nosso banco de dados; • Colaborar com outras equipes, como operações, compras e distribuição, para resolver questões dos clientes de forma eficaz; • Fornecer feedback e sugestões para melhorar nossos produtos, serviços e processos com base no feedback dos clientes; • Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para oferecer um atendimento eficiente e preciso. • Responsável por realizar a gestão de pedidos, assegurando que todas as entregas sejam concluídas com todos os produtos solicitados, gerenciando possíveis rupturas e cumprindo os prazos acordados no contrato. • Monitorar de forma preventiva as notas fiscais com vencimento próximo do cliente, a fim de evitar possíveis inadimplências. Requisitos: • Formação superior completa ou cursando em Administração, Gestão comercial ou área relacionada; • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um papel semelhante; • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; • Capacidade de resolver problemas de forma eficaz; • Orientação para o cliente e foco em proporcionar uma excelente experiência; • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe; • Conhecimento intermediário/avançado do pacote Office; • Experiência em atendimento a cliente B2B;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Venda Interna