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5 Outubro 2024. Analista de Suporte (Ex-Funcionário), São Paulo
Atendimento a primeiro nível diretamente com os clientes por telefone e Web, realizando o troubleshooting e identificando solicitações ou incidentes para a abertura do chamado com resolução ou escalonamento de outras áreas quando necessário,dentro do SLA acordado com o cliente.
Atividades inerentes: Acesso remoto, instalação e configuração de aplicativos e softwares, gerenciamento de chamados e administração de senhas e grupos de acesso, criação de usuários e desligamento de usuários no Active