Avaliação mais destacada
Supervisor de NOC
3 Janeiro 2025. Supervisor de NOC (Ex-Funcionário), São Paulo
Responsável por acompanhar a equipe 24x7 com os eventos gerados através das ferramentas de monitoração (Zabbix) com o objetivo de identificar e notificar áreas internas de suporte e/ou clientes a respeito da existência dos eventos. Realizar o primeiro contato operacional com os clientes após o registro do problema. Incluso gestão de performance da área ( SLA, TMA, relatórios, performance dos colaboradores, script de atendimentos, elaboração de manuais) - A equipe de redes também atuava no Data