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Impactos da Ausência de Perspectivas de Carreira em Call Centers
14 Agosto 2025. Operador de SAC (Ex-Funcionário), São Paulo
Um call center sem oportunidades de promoção tende a gerar alta rotatividade, queda de engajamento e perda de talentos. Embora reduza custos no curto prazo, aumenta despesas futuras com recrutamento e treinamento, além de prejudicar a cultura organizacional e a qualidade do serviço.