Empresa multinacional especializada em tecnologias de abastecimento de combustível, automação e controle pra indústria contrata para posição temporária: Modelo de trabalho: 100% presencial Escolaridade mínima: Superior completo em Administração ou Engenharias. Requisitos: Inglês Avançado (será testado) Curso Técnico em Eletrônica ou Mecatrônica será considerado um diferencial Pacote Office Power BI Habilidades de Negociação Atendimento a Clientes Espanhol Intermediário (desejável) Atividades: Liderar e desenvolver os assistentes da área de contratos, visando o cumprimento do escopo acordado com os Contratantes; Liderar e desenvolver o time de primeiro nível de atendimento de Suporte Técnico, visando o cumprimento do termo de garantia e dos SLAs deste processo, e buscando a satisfação do cliente; Preparar relatórios com os Indicadores de Performance dos contratos de serviços e Suporte Técnico; Analisar e pesquisar melhoria contínua dos processos de atendimento, com foco na melhoria da experiência do cliente e a excelência no atendimento; Prover treinamento de usuários (serviços autorizados e/ou clientes) para utilização das ferramentas disponibilizadas para atendimento e registros / baixas de chamados; Prover treinamento dos funcionários nível inicial de atendimento quantos aos sistemas aplicáveis nas rotinas deste grupo de atendimento; Recomendar melhorias de nossos produtos com base em sua experiência, observação, informação dos clientes, visando aumentar a performance e facilitar a manutenção dos equipamentos comercializados pela empresa; Local: Estrada do Timbó, nº 126 - Bonsucesso, Rio de Janeiro / RJ

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce