Atender e solucionar chamados de suporte técnico de nível 2, garantindo a resolução eficiente e eficaz de problemas. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados; Suporte ao uso de periféricos, como impressoras e scanners; Conhecimentos em redes de computadores, cabeamento estruturado e redes wireless; Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolver problemas técnicos. Documentar processos, soluções e procedimentos em uma base de conhecimento interna. Realizar monitoramento proativo de sistemas e redes para identificar e solucionar problemas antes que impactem os usuários. Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias em TI. Requisitos essenciais: Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Experiência em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de suporte nível 2. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux. Experiência com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de tickets. Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e infraestrutura de TI. Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software. Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale-refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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