10 Vagas - Operador Receptivo de Call Center - Fintech de Cartões - Híbrido - Pinheiros, SP
Local: Pinheiros, SP
Modalidade: Híbrido, porém período de treinamento será todo presencial
Contrato de trabalho: Efetivo, CLT
Escala e horário de trabalho: 6x1 – 12h as 18h20; Folgas normalmente aos sábados ou domingos, podendo ocorrer em algum dia da semana também
Atividades no dia a dia em nossa Central de Atendimento de Qualidade e Excelência:
• Realizar atendimento multicanal: voz, chat, WhatsApp, e-mail, fale conosco
• Prestar suporte a clientes que possuem cartão pré-pago sanando dúvidas na utilização do cartão, auxiliar cliente na navegação do site e app, sondagem e argumentação para abrir contestação de transação, suporte a bloqueio e desbloqueio de cartão, substituição de cartão, alteração cadastral, abertura de requisições ao time de Back Office, auxílio para recuperação e alteração de senha
• Retornar contato a clientes com posicionamento de requisições abertas ou por solicitação dos mesmos, cobrar documentação e cobrar acertos de valores pendentes.
• Atender clientes que desejam adquirir nosso produto sanando dúvidas.
• Realizar o recebimento de documentações e acompanhamentos de e-mails: recebidos e enviados; Interação e acompanhamento das solicitações realizadas pelos clientes; acompanhamento constante na qualidade de atendimento
• Realizar o acompanhamento das demandas enviadas a área de Back Office
• Anotações, registro no sistema: saber captar e fornecer as informações pertinentes para análise de outras áreas
Quais requisitos você precisa ter para se candidatar a essa vaga:
• Obrigatório, ensino médio concluído
• Obrigatório, bons conhecimentos no Pacote Office para rotinas operacionais e administrativas em nossa Central de Atendimento
• Obrigatório, comunicação interpessoal e oratória
• Obrigatório, experiência em atendimento ao cliente
• Desejável, ensino superior em andamento ou concluído (mas, não obrigatório)
O que oferecemos além dos benefícios:
• Ambientação e integração
• Ambiente inclusivo e com chances de crescimento
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Gympass
• Rede de descontos com empresas parceiras
• Parceria em saúde e bem-estar
Faixa salarial de acordo com o mercado de meios de pagamento.
Durante o proc. seletivo iremos recolher sua pretensão salarial.
Benefícios:
-. descontos
-. vale transporte
-. seguro de vida
-. vale alimentação e refeição
-. assistência média e odontológica
-. gympass
Número de vagas: 10
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
gostar de atender o cliente com excelência e qualidade
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